相談員の実務とソーシャルワーク 【生活相談員】第3回:職員・家族とぶつかるのは普通。信頼を生む“調整力”とは
介護施設の生活相談員が直面する職員・家族との意見の違い。調整力を発揮し、合意形成を支える実践的手法を解説。QOLを高める相談員の役割とは。
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