ケアマネジャーの実務と支援のポイント 【施設ケアマネジャーの教科書】サービス担当者会議の基本｜準備・進め方・議事録の書き方
施設ケアマネジャー向けに、サービス担当者会議の準備・進め方・合意形成・議事録の書き方を、実務に沿った文例付きで分かりやすく解説します。
相談支援・相談援助
ケアマネジャーの実務と支援のポイント ケアマネジャーの実務と支援のポイント 【施設ケアマネジャーの教科書】ケアプラン作成の基本（課題分析・目標設定・書き方のコツ）
施設ケアマネジャー向けに、ケアプラン作成の基本を解説。課題とニーズの整理、目標設定、支援内容を実行可能にする書き方、評価（モニタリング）の視点まで文例で分かりやすく紹介。
相談員の実務とソーシャルワーク 【生活相談員】第10回：相談員の“ホスピタリティ”とは？｜マニュアルでは伝わらない配慮の力
生活相談員に求められる「ホスピタリティ」とは何かを徹底解説。特養・デイサービスの現場で信頼される相談員になるための実践的な配慮の力とソーシャルワーク専門職の本質を分かりやすく解説します。
ケアマネジャーの実務と支援のポイント 【施設ケアマネジャーの教科書】アセスメント（課題分析表）の基本｜書き方・文例
施設ケアマネジャー向けに、課題分析標準項目（標準23項目）を踏まえたアセスメントの書き方を解説。観察事実・見立て・支援の整理、ケアプランへの落とし込みと文例も紹介。
相談員の実務とソーシャルワーク 【完全解説】第9回：生活相談員の接遇マナー｜第一印象で信頼される実践法
生活相談員に求められる第一印象の整え方を、ソーシャルワークの専門性に基づいて解説。接遇マナーを「型」ではなく信頼形成の実践として学べます。
ケアマネジャーの実務と支援のポイント 施設ケアマネジャー入門：仕事内容・役割・優先順位の基本
施設ケアマネジャー（計画作成担当者）入門。仕事内容と役割の境界線、居宅との違い、支援を回す基本、多職種連携や家族説明の考え方、優先順位とルーティン化、緊急時対応まで新人向けに丁寧に解説。
相談員の実務とソーシャルワーク 【生活相談員】第8回：感情の衝突に冷静に向き合う ― ソーシャルワーカーだからできるクレーム・怒り・不満への対応術
特養の生活相談員が直面しやすい「クレーム・怒り・不満」への向き合い方を、ソーシャルワーカーの専門性を踏まえて丁寧に解説。感情の衝突を落ち着いて収める基本原則、対応ステップ、現場で使える言葉かけのポイントを分かりやすく紹介します。
相談員の実務とソーシャルワーク 【生活相談員】第7回：「聞く」ではなく「聴く」 ― 傾聴の本質を理解する
生活相談員に欠かせない「傾聴力」を徹底解説。入所面談・家族対応・看取り支援など、現場で発揮できる具体例と実践ポイントを紹介します。
ケアマネジャーの実務と支援のポイント 【ケアマネジャー】第10回：認知症の“支援拒否”にどう向き合う？居宅ケアマネが押さえるべき見立てと実践対応【困難ケースの基本】
認知症の進行とともに支援拒否が強まるケースで、居宅ケアマネがどう向き合うかを解説。拒否の背景理解、安心を優先した関わり方、多職種連携の工夫など、現場で使える具体的なポイントを紹介。
相談員の実務とソーシャルワーク 【生活相談員】第6回：施設によって役割が違う？通所・特養・有料など相談員の立ち位置比較
通所・特養・有料で生活相談員の役割はどう違う？本記事では、事業類型ごとの立ち位置や求められる専門性をわかりやすく整理。現場のリアルな実務例とともに、相談員として成長するための視点を紹介します。