権利擁護・虐待防止

地域包括支援センター・居宅ケアマネの単独訪問で起こりやすいカスタマーハラスメント。その場対応・危険回避・記録の残し方・チーム共有の実践ステップを具体的に解説。訪問系支援者が今日から使える安全確保の技術を紹介します。

介護現場でのハラスメント対応は、個人任せにせずチームで。報告の流れ・共有の基準・窓口一本化など、現場が安心して連携できる実践方法を紹介します。

介護現場で役立つ記録の書き方を詳しく解説。トラブル対応時に自分を守る文章の型とは？厚労省指針に基づき、認知症・疾患による言動への支援的対応も紹介。

介護現場で発生するカスタマーハラスメントの初動対応を解説。状態・影響・危険度を見極め、その場で芽を摘む実践方法を紹介します。

介護現場におけるセクシュアルハラスメント対策を解説。職場内と利用者からの性的言動を区別し、拒否の伝え方や個別ケアの工夫を紹介します。

介護現場でありがちな大声や公開叱責、過大・過小業務の振り分けはパワハラの温床に。指導を適切に行い、職員の成長につなげるための言い方の工夫と記録・相談の仕方を解説。