ハラスメント対策

介護現場で役立つ記録の書き方を詳しく解説。トラブル対応時に自分を守る文章の型とは？厚労省指針に基づき、認知症・疾患による言動への支援的対応も紹介。

介護現場で発生するカスタマーハラスメントの初動対応を解説。状態・影響・危険度を見極め、その場で芽を摘む実践方法を紹介します。