カスハラ 相談窓口 対応フロー

2026年施行予定の「介護事業所のカスハラ対策義務化」に備え、事業者が整備すべき5点セット（方針・窓口・手順・教育・記録）と、現場が迷わない3階層の線引きをチェックリストで解説。