7.介護リーダーのスキルアップ 【フォロワーシップ】第6回:トラブル・クレーム対応に活きるフォロワーシップ 介護・福祉現場の中堅リーダーに求められるクレーム対応力。フォロワーシップを発揮し、現場を落ち着かせ、スタッフと利用者を守る実践法を解説します。 2025.11.07 7.介護リーダーのスキルアップ