カスタマーハラスメント対応

地域包括支援センター・居宅ケアマネの単独訪問で起こりやすいカスタマーハラスメント。その場対応・危険回避・記録の残し方・チーム共有の実践ステップを具体的に解説。訪問系支援者が今日から使える安全確保の技術を紹介します。