16.介護の法定研修と現場スキル 【法定研修】適切な判断と対応が成否を分ける カスハラ対処と防止策（後編）
介護現場のカスハラ対策は「起きてから」ではなく「起こりにくくする」仕組みづくりが鍵。講義③とワークをもとに、線引き・体制・記録・契約時の明示・外部連携、そして共感→理由→代替案の伝え方を解説します。
カスハラ対策
16.介護の法定研修と現場スキル 16.介護の法定研修と現場スキル 【法定研修】適切な判断と対応が成否を分ける カスハラ対処と防止策（前編）
介護現場のカスハラ対応は「線引き」と「対応の型」で成否が決まります。本記事では研修の講義①②をもとに、迷いを減らし職員を守る判断軸と実践ポイントを解説します。
14.登壇した介護研修・セミナー紹介 【新宿区社会福祉士連絡会】地域包括支援センター職員のためのカスハラ対処と防止策研修を実施しました
新宿区社会福祉士連絡会で「カスハラ対処と防止策研修」を実施。地域包括支援センター職員のために、実践的な初動対応と感情ケアを学ぶ内容です。
4.ハラスメント防止対策 【介護現場のハラスメント対策】第7回：相談と連絡の流れ：個人対応をやめ、チームで受け止める
介護現場でのハラスメント対応は、個人任せにせずチームで。報告の流れ・共有の基準・窓口一本化など、現場が安心して連携できる実践方法を紹介します。
6.介護専門職のメンタルケア 【介護のメンタルケア】第４回：「利用者の怒り」に巻き込まれない心の持ち方
介護職・福祉職のためのメンタルケア実践法。利用者や家族の怒り・クレーム・カスハラ対応時に心を守る心理的距離の取り方と、呼吸・傾聴・共有の技術を解説。燃え尽き防止に役立つ必読記事。
14.登壇した介護研修・セミナー紹介 【三大ハラスメント対策研修】介護現場におけるパワハラ・セクハラ・カスハラの理解と対応｜介護老人福祉施設 豊玉南しあわせの里様
介護現場におけるパワハラ・セクハラ・カスハラ防止をテーマに、3つの講義と2つのワークを通じて実務的な対応力を高める研修です。法的視点と現場対応の両面から学び、未然防止から再発防止まで実践的に習得できます。
4.ハラスメント防止対策 【介護のカスハラ】第2回：介護現場でカスハラが多いワケ⁉｜なぜ理不尽なクレームや暴言が起きやすい？
いま介護現場で急増しているカスハラのトラブルにどう対処した来いのか、その対策を解説しています。
4.ハラスメント防止対策 【介護のカスハラ】第1回：介護現場のカスハラ事例｜利用者や家族からの暴言・強い口調にどう向き合う？
介護現場で最近増えてきているカスタマーハラスメント（カスハラ）の対策について解説しています。