15.相談員の役割とソーシャルワーク 【生活相談員】第7回：「聞く」ではなく「聴く」 ― 傾聴の本質を理解する
生活相談員に欠かせない「傾聴力」を徹底解説。入所面談・家族対応・看取り支援など、現場で発揮できる具体例と実践ポイントを紹介します。
15.相談員の役割とソーシャルワーク 
4.ハラスメント防止対策 【介護現場のハラスメント対策】第8回：包括支援センター・居宅ケアマネ・一人訪問の“カスハラ”対処と防止策
地域包括支援センター・居宅ケアマネの単独訪問で起こりやすいカスタマーハラスメント。その場対応・危険回避・記録の残し方・チーム共有の実践ステップを具体的に解説。訪問系支援者が今日から使える安全確保の技術を紹介します。
3.ケアマネジャーの役割と業務 【ケアマネジャー】第10回：認知症の“支援拒否”にどう向き合う？居宅ケアマネが押さえるべき見立てと実践対応【困難ケースの基本】
認知症の進行とともに支援拒否が強まるケースで、居宅ケアマネがどう向き合うかを解説。拒否の背景理解、安心を優先した関わり方、多職種連携の工夫など、現場で使える具体的なポイントを紹介。
9.介護報酬改定と算定の解説 【加算チェックリスト運用術】第10回：介護施設がつまずきやすい「加算運用の共通課題」を整理する
介護施設で加算運用が軌道に乗らない理由は「委員会・記録・LIFE」の連携不足にあります。特養・老健の管理者や現場職員が明日から実践できる、月次運用の仕組みづくりを分かりやすく解説します。
12.介護記録の書き方と活かし方 【第9回】介護記録のICT活用大全｜電子記録で変わる特養・デイ・障害者施設の効率化と情報共有術
特養・デイサービス・障害者支援施設で使える介護記録のICT活用法を徹底解説。電子記録の効率化、情報共有の質向上、入力ミス防止、多職種連携を強化するポイントを実例付きで紹介します。
13.介護保険最新情報・ニュースまとめ 【介護保険最新情報Vol.1436】「介護保険施設等における事故予防および事故発生時の対応ガイドライン」解説
介護保険最新情報Vol.1436を徹底解説。事故予防ガイドラインの改訂内容をわかりやすく整理。介護施設・通所・住宅系まで使える安全管理の実践手引き。
4.ハラスメント防止対策 【介護現場のハラスメント対策】第7回：相談と連絡の流れ：個人対応をやめ、チームで受け止める
介護現場でのハラスメント対応は、個人任せにせずチームで。報告の流れ・共有の基準・窓口一本化など、現場が安心して連携できる実践方法を紹介します。
15.相談員の役割とソーシャルワーク 【生活相談員】第6回：施設によって役割が違う？通所・特養・有料など相談員の立ち位置比較
通所・特養・有料で生活相談員の役割はどう違う？本記事では、事業類型ごとの立ち位置や求められる専門性をわかりやすく整理。現場のリアルな実務例とともに、相談員として成長するための視点を紹介します。
7.介護リーダーのスキルアップ 【フォロワーシップ】第6回：トラブル・クレーム対応に活きるフォロワーシップ
介護・福祉現場の中堅リーダーに求められるクレーム対応力。フォロワーシップを発揮し、現場を落ち着かせ、スタッフと利用者を守る実践法を解説します。
6.介護専門職のメンタルケア 【介護のメンタルケア】第５回：仲間と支え合うチームのストレスケア
介護職・福祉職のメンタルケア第６回。心理的安全性のある職場をつくるための声かけ・共有・支え合いの方法を解説。小さな行動でストレスを減らすチームケアの実践法。