4.ハラスメント防止対策

2026年施行予定の「介護事業所のカスハラ対策義務化」に備え、事業者が整備すべき5点セット（方針・窓口・手順・教育・記録）と、現場が迷わない3階層の線引きをチェックリストで解説。

外国人介護職が増える現場で重要性が高まるレイシャルハラスメント防止。文化・価値観の違いを尊重し、多国籍チームで安心して働ける環境づくりのポイントを、具体的事例と支援者の視点からわかりやすく解説。

地域包括支援センター・居宅ケアマネの単独訪問で起こりやすいカスタマーハラスメント。その場対応・危険回避・記録の残し方・チーム共有の実践ステップを具体的に解説。訪問系支援者が今日から使える安全確保の技術を紹介します。

介護現場でのハラスメント対応は、個人任せにせずチームで。報告の流れ・共有の基準・窓口一本化など、現場が安心して連携できる実践方法を紹介します。

介護現場で役立つ記録の書き方を詳しく解説。トラブル対応時に自分を守る文章の型とは？厚労省指針に基づき、認知症・疾患による言動への支援的対応も紹介。

介護現場で発生するカスタマーハラスメントの初動対応を解説。状態・影響・危険度を見極め、その場で芽を摘む実践方法を紹介します。

介護現場におけるセクシュアルハラスメント対策を解説。職場内と利用者からの性的言動を区別し、拒否の伝え方や個別ケアの工夫を紹介します。

介護現場でありがちな大声や公開叱責、過大・過小業務の振り分けはパワハラの温床に。指導を適切に行い、職員の成長につなげるための言い方の工夫と記録・相談の仕方を解説。

介護現場での無理な要求をどう線引きするか。認知症や障がいの特性を理解し、状態・影響・危険度で判断。「できない」を納得してもらう断り方と代替案の出し方を具体例で解説。

介護現場で起きやすいパワハラ・セクハラ・カスハラを基礎から整理。場の温度を下げる言い方、記録の型、上長への共有まで“迷わず動ける”実践ガイド。