2026年10月から義務化されるカスタマーハラスメント対策について、介護・福祉事業所向けに約10分の動画で解説しました。介護現場で起こり得るカスタマーハラスメントの具体例を取り上げるとともに、義務化に向けて確認したい「事業所の方針」「相談・報告先」「対応の流れ」「職員への配慮と再発防止」の4つのポイントを紹介します。職員任せにしない組織的な対応を考えるきっかけとして、ぜひご覧ください。動画は介護キャンパス内のYouTube動画のコンテンツに貼ってあります。